運送政策

配送政策
訂單一旦完成結帳，便無法更改、修改或取消。

標準配送訂單通常會在 2-3 個工作天內處理並發出。下午 3 點（美國中部時間）前下單並選擇加急配送的訂單將在當天發出。處理和配送時間不包括週末和假日，週末和假日可能會導致訂單延遲。其他一些我們無法控制的因素，例如惡劣天氣，也可能影響配送時間。

您的訂單出貨後，您將收到一封包含出貨和追蹤資訊的電子郵件。如果您沒有收到該郵件，請檢查您的垃圾郵件或廣告郵件資料夾。如果您仍然找不到該郵件，請發送電子郵件至[此處插入郵箱地址]。 3levencollection@gmail.com 我們將向您提供訂單的配送資訊。

如果您的訂單帳單地址和收貨地址不同，我們將與您聯繫以確認訂單。 我們這樣做是為了盡量減少詐欺行為，並確認收貨地址。我們與美國郵政署 (USPS) 合作，使用地址驗證服務自動驗證所有地址。如果我們的自動系統無法驗證您的收貨地址，我們會聯絡您進行確認。如果您在出貨前無法聯絡我們，這兩種情況都可能導致訂單處理和出貨時間延遲。

如果您需要在特定日期前收到訂單，請在下單前與我們聯絡以便安排。

如果由於您提供的地址無法投遞而導致包裹被快遞公司退回，您需要聯絡我們並支付重新發貨的全部運費。對於該訂單的任何退款，我們無法退還您最初支付的運費。

遺失的包裹
如果您的訂單未能按時送達或在運輸途中遺失，我們將與承運商展開調查。此調查過程可能需要長達兩週才能完成。

調查結束後，如果您的訂單被確認為運送途中遺失或被送至其他地址，則由美國郵政服務 (USPS) 負責。如果承運商確認已送達正確地址，我們將無法退款。

3leven 系列 對於郵局標記為已送達的包裹，我們概不負責。如果您的追蹤訊息顯示已送達，但您尚未收到包裹，我們建議您再等待 24-48 小時，因為美國郵政服務 (USPS) 有時會出現延誤。我們也建議您詢問附近的鄰居，因為郵局有時會誤將包裹投遞到附近的地址。

如果您仍未收到訂單，我們建議您直接聯絡美國郵政服務 (USPS)，電話：1-800-275-8777。我們很樂意在查詢過程中提供您所需的任何信息，但是，如果 USPS 確認您的訂單已正確送達，我們將無法為您更換或退款。

買家有責任確保在結帳過程中正確輸入收貨地址。 3leven Collection 對已送達至所提供收貨地址的任何訂單概不負責，亦不提供退款或換貨服務。